EmiliAmbiente Redazione di un piano strategico

Introduzione
La costruzione di un piano strategico efficace richiede un equilibrio tra rigore metodologico e applicazione pratica.
Per la definizione del piano strategico di Emiliambiente è stato adottato il modello classico del processo strategico sviluppato dal Prof. Maurizio Venzin della SDA Bocconi School of Management, adattandolo alle caratteristiche di una utility pubblica del settore idrico.

L’approccio ha privilegiato la traduzione delle intuizioni strategiche in azioni concrete e misurabili, evitando derive puramente teoriche e garantendo un forte ancoraggio alla realtà operativa dell’azienda.
L’obiettivo era duplice:

  • Assicurare sostenibilità economica, ambientale e sociale
  • Creare un sistema di gestione orientato ai risultati concreti, misurabili nel tempo.

    • Il metodo applicato è trasferibile a ogni contesto aziendale, grazie alla sua natura strutturata, adattabile e orientata all’execution.

    Struttura del Piano Strategico
    Il processo si è articolato in fasi metodologiche precise:

    1. Identificazione della Vision e della Mission
    La prima fase ha riguardato la definizione chiara e condivisa di:

  • Vision: Costruire un futuro sostenibile per il servizio idrico, valorizzando la risorsa acqua per il territorio e le comunità servite.
  • Mission: Fornire un servizio idrico di qualità, efficiente ed economicamente sostenibile, creando valore per clienti, azionisti e lavoratori.

    • La Vision e la Mission sono state approvate dal Consiglio di Amministrazione e successivamente diffuse capillarmente in azienda, diventando la base fondante di tutte le attività operative.

    2. Creazione delle Linee Strategiche
    Dalla Vision e Mission sono state derivate tre macro-linee strategiche:

  • Creazione di Valore per i Clienti
  • Creazione di Valore per gli Azionisti
  • Creazione di Valore per i Lavoratori

    • Ogni linea strategica è stata declinata in obiettivi chiari, piani d’azione concreti e Key Performance Indicators (KPI).

    Approccio Metodologico
    Seguendo la struttura del processo strategico di Venzin, il lavoro ha previsto:

    A. Analisi della Situazione Attuale

  • Valutazione delle performance operative ed economiche.
  • Analisi SWOT (punti di forza, debolezza, opportunità, minacce).
  • Studio del contesto competitivo e delle best practice di settore.

    • B. Definizione della Visione Strategica

  • Consolidamento degli obiettivi di medio-lungo termine.
  • Allineamento con gli indirizzi pubblici e normativi del servizio idrico.

    • C. Sviluppo delle Strategie

  • Elaborazione di strategie corporate, di business e funzionali per raggiungere gli obiettivi fissati.

    • D. Implementazione Operativa

  • Pianificazione dettagliata delle attività.
  • Allocazione delle risorse.
  • Definizione delle responsabilità operative.

    • E. Monitoraggio e Misurazione

  • Introduzione di KPI per il monitoraggio costante dell’avanzamento rispetto agli obiettivi prefissati.

    • Azioni Concrete
    Le azioni chiave sono state declinate su ciascuna delle tre linee strategiche:

  • 1. Creazione di Valore per i Clienti
  • Miglioramento della Customer Satisfaction: introduzione di strumenti di ascolto dell’utenza e miglioramento dei canali di comunicazione.
  • Riduzione delle perdite idriche: obiettivo <30%.
  • Miglioramento tecnico-operativo: investimenti in telecontrollo, modellazione delle reti, ricerca perdite.
  • 2. Creazione di Valore per gli Azionisti
  • Valore Economico: garantire bilanci in linea con il piano industriale e con il Piano Operativo degli Investimenti (POI).
  • Valore Sociale: programmi di sensibilizzazione sulla risorsa idrica rivolti alla comunità.
  • Valore Ambientale: investimenti mirati alla sostenibilità ambientale (es. riduzione dell’impronta energetica del 2% annuo).
  • 3. Creazione di Valore per i Lavoratori
  • Miglioramento del Welfare: programmi di smart working, coaching e sviluppo professionale.
  • Introduzione di sistemi MBO (Management By Objectives) per allineare gli obiettivi individuali alla strategia aziendale.
  • Incremento della soddisfazione interna: target >80% di soddisfazione dei collaboratori.

    • Strumenti di Misurazione
    La realizzazione del piano è stata supportata da un sistema rigoroso di monitoraggio basato su KPI, tra cui:

  • Customer Satisfaction superiore al 70%.
  • Efficienza energetica migliorata del 2% annuo.
  • Soddisfazione del personale superiore all’80%.

    • Risultati e Impatti
    L’approccio applicato ha permesso di ottenere:

  • Performance operative migliorate
  • Crescita della soddisfazione degli stakeholder (clienti, azionisti, lavoratori).
  • Consolidamento della sostenibilità economica e ambientale.

    • Il piano strategico ha dimostrato come la fusione di analisi rigorosa e pragmatismo operativo possa generare risultati tangibili anche in contesti complessi e regolamentati come il servizio idrico integrato.

    Applicabilità Trasversale
    Il modello adottato per Emiliambiente è pienamente applicabile a:

  • Aziende industriali e di servizi
  • Utility pubbliche e private
  • PMI e grandi imprese in fase di crescita o di trasformazione strategica.

    • L’adattabilità risiede nella capacità di partire da una Vision e Mission chiare, declinarle in linee strategiche concrete e guidare l’execution attraverso strumenti di monitoraggio efficaci.

    Conclusione
    Il piano strategico di Emiliambiente 2020-2022 rappresenta un esempio concreto di come un processo di pianificazione rigoroso, basato sul modello Venzin, possa essere tradotto in risultati tangibili e misurabili.
    Attraverso la fusione tra metodo accademico e pragmatismo operativo, è stato possibile guidare l’azienda verso una crescita solida, sostenibile e coerente con le sfide del settore.

    Disclaimer
    I contenuti del presente case study descrivono esclusivamente l’approccio metodologico e operativo utilizzato.
    Le informazioni riportate sono di natura pubblica e generale e non divulgano dati economici, finanziari, organizzativi, personali o sensibili soggetti ad accordi di riservatezza o a vincoli di confidenzialità.
    Tutto il materiale presentato è stato sviluppato nel rispetto degli obblighi di riservatezza vigenti e si limita a illustrare metodologie e approcci manageriali, senza riferimenti a dati riservati o coperti da vincoli contrattuali.

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